Tendances du Marketing

Mardi, 06 janvier 2009

Une étude sur le potentiel de M-marketing

Les salons et les événements se multiplient autour du M-marketing et du M-commerce. Les derniers téléphones proposent des applications de plus en plus avancées et les professionnels du marketing investissent progressivement ce canal. Mais qu'en est-il des consommateurs ? Tous mobinautes ?

Vous trouverez un début de réponse dans l'étude TNS Soffres sur L'avenir du m-commerce et du m-marketing.

Jeudi, 06 novembre 2008

Quand le Web 2.0 pousse le marketing dans les limites du légal

Les possibilités qu'offre le web 2.0 aux consommateurs (blogs, échanges d'information, sites comparatifs, votes...) ont fait perdre aux annonceurs une partie du contrôle des médias. Pour récupérer ce pouvoir, ils sont prêts à utiliser des méthodes peu éthiques comme l'undercover marketing : ou comment s'infiltrer auprès du consommateur sans se déclarer dans une démarche commerciale (retrouvez ses principales formes sur Marketing étudiant).

Ces techniques de marketing alternatif et leur degré éthique sont aussi étudiées dans un dossier spécial de Philippe Floch.

Il reste quand même une question de fond : si une plus grande liberté des uns (la parole des consommateurs en l'occurrence) génère des méthodes peu éthiques de la part des autres pour récupérer le contrôle des messages marketing, le web collaboratif se retrouve vidé de son sens.

Pourtant, certains experts en marketing comme François Laurent, auteur de l'ouvrage Marketing 2.0, estiment au contraire que l'évolution des outils du web vont rendre le Marketing plus humain.

Et vous, qu'en pensez-vous ?

L'évaluation des actions marketing en question

L'évaluation des actions marketing au sein d'une entreprise est souvent le nerf de la guerre pour les directeurs Marketing qui veulent conserver leur budget, voire l'augmenter...Mais le soucis, d'après une étude menée par Xerox et relayée sur édubourse.com, n'est pas de mettre dos à dos directeurs Marketing et directeurs financiers, mais de leur faire parler le même langage pour trouver le meilleur moyen d'évaluer le retour sur investissement.

Plus parlant encore, le cas de la réussite des communications online vu dans ce billet de categorynet.com dans lequel Patrick Bensemhoun affirme : « Cette enquête souligne certains des
problèmes majeurs liés au marketing global et à son évaluation. À ce
jour, aucune organisation n’est parvenue à aider les grandes
entreprises à obtenir une vue complète de l’ensemble de leur activité
marketing. Dans un marché de plus en plus axé sur la personnalisation
de masse, c’est un défi majeur, que l’ensemble du secteur marketing
doit s’atteler à relever ».

C'est aussi, au delà de tout ça, un véritable décloisonnement des expertises dans l'entreprise qui est nécessaire. Comment le professionnel du marketing et le professionnel de la finance, par exemple, peuvent chacun apporter cette expertise au sein de missions communes qui ont pour unique but, en fin de compte, d'améliorer la performance de l'entreprise ?

Vendredi, 27 juin 2008

Le crowdsourcing : le grand public innove

L'innovation reste le moteur de développement des entreprises. D'abord réservée à un groupe de salariés, ce concept s'est ouvert sur l'ensemble de l'entreprise. Est maintenant imaginé une externalisation de l'innovation, comme l'utilisation d'incubateurs externes pour apporter en interne.

Une nouvelle forme d'externalisation d'innovation est apparue : le crowdsourcing exploitant le pouvoir grandissant des communautés sur Internet. Littéralement, le crowdsourcing est l'utilisation des masses comme source. Des sites Internet se sont créés pour permettre aux entreprises qui veulent tester un produit ou un service et ont donc besoin du retour des internautes (avis ou proposition). Le principe est que l'entreprise offre une récompense pour le meilleur projet et le site Internet se rémunère en pourcentage de la récompense obtenue.

Ce principe est déjà fortement développé (blog, forum...). Pour Don Tapscott, auteur du livre "Wikinomics", "les entreprises du 21e siècle ont pris conscience de la valeur de la stratégie PFE (Proudly Found Elsewhere) et sont demandeuses de ce type d'externalisation souvent très efficace et bon marché".

Voir l'article de Bulletins électroniques

Mardi, 10 juin 2008

Le marketing 2.0 vu par le directeur R&D, Danone Research

Dans ce billet du blog "Marketing is dead", Alain Montembault nous explique que la collaboration avec les consommateurs respecte chez Danone research un processus très structuré : zoom sur les FCS dans ce billet.

Posté par Carine GARCIA dans Tendances du Marketing à 11:23 | Commentaires (0) | Rétroliens (0) | Top des liens sortants (610)

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Vendredi, 30 mai 2008

Virtuel mon amour

Petit zoom sur l'ouvrage "Virtuel mon amour" du psychanalyste Serge Tisseron. L'auteur analyse le comportement des 15-25 ans face aux TIC : multitasking, présence centrale de l'ordinateur et du mobile, cusiosité et multiplication des nouvelles expériences... Toutes ces tendances vont peut-être aider le marketing et la RH à comprendre et à dialoguer avec cette cible à part entière et qui ne ressemble à aucune autre génération.

Via Les jeunes vivent plusieurs vies sur On off mobile

Mercredi, 19 mars 2008

Internet mobile : explosion prévue d'ici 2013 ?

Décidément, le téléphone mobile est la star des études ces dernières semaines (voir mon précédent billet). La dernière enquête en date prévoit une explosion de l'Internet mobile grâce notamment à la généralisation du téléphone 3G.
Cela risque aussi de boulverser les usages des services web...A suivre...

Vous pouvez acquérir l'étude “European Mobile Forecast: 2008 To 2013” ici
Lire "L'Internet mobile va exploser dans les cinq prochaines années en Europe" vu sur My datanews

L'usage du téléphone mobile : quels impacts pour l'entreprise ?

Voici une synthèse très intéressante, réalisée par Louis NAUGES, de l'enquête mondiale sur le téléphone mobile publiée par l'Idate.
Ce qui est essentiel dans cette étude, c'est qu'elle ne dénote non seulement les impacts sur le grand public mais aussi sur les entreprises et les usages qui peuvent en être fait à tous les niveaux pour ses collaborateurs.

Lire "Ne m'appelez plus téléphone !" vu sur Louis Naugès : entreprise 2.0, une réalité

Lundi, 03 mars 2008

L'animation de communautés, une problématique décidément en vogue

Voilà un petit billet fort intéressant qui met en avant cette nouvelle réflexion qui émerge dans le management de la marque : comment investir le terrain des communautés d'internautes ?

Lire "De la marque interactive à la marque conversante" sur E-marketing garden.

Mardi, 29 janvier 2008

Les internautes privilégient les sites de compagnies aériennes

Une enquête
du Département Voyage de Google France et relayée par le JDN, met en avant une
nouvelle tendance de consommation : jusqu'à présent, les sites de distributeurs
étaient le plus souvent choisis pour l'achat de billet d'avion.
Les derniers
chiffres marquent un changement de tendance avec 81% des internautes qui vont
directement sur les sites de compagnies aériennes. C'est certainement une
évolution importante dans le monde de l'e-tourisme.

Lire "74% des internautes utilisent un moteur de recherche pour trouver leur séjour" sur JDN via Transport aérien et innovation.


Lire aussi le dossier spécial transport aérien du JDN !

Mercredi, 23 janvier 2008

De la Net génération au comportement de consommation d'ici 2015

Depuis
quelques temps, la Net génération ou Génération Internet est de plus en
plus étudiée. Cette partie de la population qui est née avec Internet,
les jeux vidéo, le téléphone mobile, les messageries instantanées
adopte des comportements de plus en plus distints de ses ainées. Le CREDOC
vient de publier une étude centrée sur les comportements de
consommation d'ici 2005. Elle distingue 5 types de comportements pour
un seul consommateur :

• L'implication ou "la coproduction d'une offre personnalisée"
• La solution ou "l'attente d'une réponse globale à une question générale"
• La combativité ou "la résilience"
• La reliance ou "mobilité et interconnexion"
• La solidarité "ou l'appartenance à une communauté"

L'enjeu pour les marques est de s'adapter à ces nouveaux types de comportements.

Pour en savoir plus lire le billet "un client à géométrie multiple" sur On off mobile

Voir aussi la video sur le site du CREDOC "Le consommateur français à l'aube de 2010"

Dimanche, 20 janvier 2008

Marketing à l'ère du Web 2.0

Consultation sur demande

Jeudi, 20 décembre 2007

Qu'est-ce qu'une compagnie low cost ?

A lire : ce billet qui nous fait une synthèse du modèle économique des compagnies aériennes low cost. On constate la grande importance du support Internet dans la vente des billets. La question est comment les compagnies historiques réagissent par rapport à ce mode de distribution ?

Le Wifi dans les avions, un service attractif ?

C'est la compagnie américaine Jet Blue qui dégaine en premier. L'objectif est d'offrir aux passagers un service d'e-mail et de messagerie instantanée. Cette nouvelle tentative d'installation d'internet dans les avions va-telle avoir un impact sur le processus de choix de vol des clients des compagnies aériennes ?

Le point de départ est un article de La Tribune "Internet bientôt à bord des avions des compagnies aériennes"
Relayé par le blog Transport aérien : tendances

Lundi, 17 décembre 2007

Les classes affaires dans le transport aérien suscitent toutes les convoitises

Zoom sur la clientèle business des compagnies aériennes : comment les grandes compagnies fidélisent ce segment, comment les "low-cost" peuvent les attirer et quel est le modèle économique des nouveaux entrants sur ce secteur ? L'article "Un segment nommé désir" dans Le nouvel économiste du 13 décembre fait le point sur ces différentes problématiques.
A lire aussi ce billet "Maintenant je voyage en business" sur le blog L'entreprise.com qui nous donne la vision du choix de la classe affaire côté consommateur.

Continuer à lire "Les classes affaires dans le transport aérien suscitent toutes les convoitises"